Il famigerato Gdpr, la direttiva europea che regola la privacy degli utenti entrata in vigore lo scorso 25 maggio, è solo l’ultima di una lunga serie di sfide che l’industria del turismo ha dovuto affrontare in questi mesi. Prima che il 2018 si chiuda, il comparto ha davanti a sé una serie di scommesse che, seppure difficili da affrontare e impegnative a livello economico, tecnologico e di risorse umane, possono trasformarsi in un volano potente per il business, a patto di prenderle per il verso giusto.

Una prospettiva suggerita dai manager invitati alla cerimonia di chiusura del Master in economia del turismo all’Università Bocconi di Milano: dall’hotellerie alle agenzie di viaggi, passando per territori, istituzioni, trasporti e tour operator, ecco le dieci sfide sulle quali il settore deve prepararsi.

Il quadro normativo e le adv
Se il Gdpr e la moltitudine di mail che hanno invaso le caselle di posta elettronica è ormai alle spalle, in arrivo ci sono altre scadenze normative “che comportano impegni gravosi per le adv”, commenta Domenico Pellegrino, presidente dell’Associazione italiana Distribuzione Turistica.
Eppure, dalla direttiva sui pacchetti di viaggio in arrivo a luglio a quella sulle assicurazioni prevista per dicembre, “questi impedimenti rappresentano un’opportunità perché il settore della distribuzione si sta professionalizzando, adottando procedure di tipo industriale e aprendo sempre di più le porte ai manager”.

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